Upaya maksimal telah mereka lakukan, namun tetap saja sebagai penghibur dan bintang tamu, pemilihan venue lokasi dan sebagainya merupakan wewenang tuan rumah. Kotak tetap berusaha untuk memenuhi kontrak manggung demi menghindari wanprestasi.
“Jadi permohonan maaf ini lahir dari niat murni kita atas pertimbangan kemanusiaan. Jika ada pihak pihak yg kurang nyaman dan tidak berkenan kami mohon maaf yg sebesar-besarnya, meskipun sekali lagi itu bukan tanggung jawab kami, tapi atas dasar rasa empati yg tinggi kami seluruh team Kotak memohon maaf,” tutupnya.